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顾客管理系统是指以技术手段为主，实现对顾客基本信息、消费记录、消费偏好、营销活动等内容的整合、管理和分析的系统。通过该系统，企业可以更好地了解和把握顾客需求和行为模式，进而制定更有效的营销策略和服务方案，提高企业竞争力和客户满意度。常见的顾客管理系统包括CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）等。
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